1、首先判断遥控器是否正常工作：可以按遥控器，看遥控器前面的指示灯是否闪烁；或者更换遥控器测试。

2、遥控器靠近ME设备，确认遥控器是否能正常操作，排除外部红外干扰。

3、以上2中方法都不行，需要上传终端日志，联系小鱼易连售后客服解决。

ME终端的“设置--音频--音频测试--高级音频检测”，在检测过程完成后，如果有以下三种情况发生，系统将对用户进行本地提示，指导用户采取相应的措施。具体为：

1、发现音频截波：需降低扬声器音量，或将麦克风置于与扬声器稍远些的位置。

2、发现时钟不同步：系统会尝试自动调整显示设备的时钟，用户可在实际通话中重新体验音频效果是否正常。

3、检测到有混响：混响会导致远端用户听不清本地的声音，需要请发言者尽量靠近麦克风讲话，或者对房间进行环境改造，增加墙壁吸音材料。

注：如以上方法未解决问题，请联系小鱼易连客服解决。

ME20/40支持四种：对称分屏模式、非对称分屏模式，只显示主讲人、只显示本地画面。

ME90支持对称分屏模式、非对称分屏模式；

通过通话中按遥控器#号键切换或者通话中按OK键调出菜单，选择窗口布局切换。

1、需要接触控线，usb头接到ME终端 usb接口，usb方口接到触控屏touch接口。

 2、在ME终端的设置-常规里面打开支持触屏操作。

从老版本升级到最新版本，需要重新下载app卡片，如网络较差时需要一定时间。请升级完毕后在联网情况下等待5分钟左右，如果还没有出现app卡片，请联系小鱼售后客服。

终端连接R232串口线，可对HDMI摄像头设置预置位。

所接摄像头支持设置预置位的包括USB摄像头、HDMI摄像头、SDI摄像头( 注：HDMI和SDI摄像头，需要另外连接一条R232控制线)。

通话外，进入摄像头调节界面，调整摄像头位置后，长按遥控器上的数字键（0-9），即可保存预置位，短按保存的数字键，即可调节保存的预设位置；

通话中，调整摄像头位置后，长按遥控器上的数字键（0-9），即可保存预置位，短按保存的数字键，即可调节保存的预设位置；

支持HDMI摄像头吊装，连接R232串口线，可调节摄像头翻转。

连接USB摄像头不支持吊装，连接HDMI、SDI摄像头支持吊装，必须接对应的R232串口线，可调节摄像头翻转。

吊装设置：进入ME终端设置-视频—摄像头调节短按遥控器菜单键，即可进入设置页面，将“采集视频垂直翻转”开启。

平放到桌面上，上方R232串口对应SDI摄像头，下方R232串口对应HDMI摄像头；暂不可混用。